Reglas y acuerdos

Conceptos básicos

Comprador: usuario que realizó un pedido en la tienda online yogamatic.ru

Vendedor —Yogamatic.ru, IP “Kozyrev”, TIN 784004557706, OGRNIP 319470400015879

Tienda en línea: un sitio de Internet propiedad de yogamatic.ru, ubicado en Internet en https://yogamatic.ru/, donde se presentan los Productos ofrecidos por el Vendedor para su compra, así como las condiciones de pago y entrega de los Productos. a los compradores.

Sitio web: https://yogamatic.ru/

Producto: equipos y ropa para yoga y fitness, y otros productos presentados para la venta en el Sitio.

Pedido: una solicitud completa por parte del Comprador para la compra y entrega a la dirección especificada por el Comprador/mediante recogida automática de los Productos seleccionados en el Sitio.

1. Disposiciones generales

1.1 El Vendedor vende Productos a través de la tienda online en https://yogamatic.ru/

1.2 Al realizar un pedido de Productos a través de la tienda en línea, el Usuario acepta los términos de venta de Productos que se establecen a continuación (en adelante, los Términos de venta de Productos). En caso de desacuerdo con este Acuerdo de Usuario (en adelante, el Acuerdo / Oferta Pública), el Usuario debe dejar de usar el servicio inmediatamente y abandonar el sitio.

1.3 El Vendedor puede modificar el Acuerdo unilateralmente sin notificarlo al Usuario/Comprador. La nueva versión del Acuerdo entra en vigor después de 10 (Diez) días calendario a partir de la fecha de su publicación en el Sitio, a menos que los términos de este Acuerdo dispongan lo contrario.

1.4 La oferta pública se reconoce como aceptada por el Visitante/Comprador del sitio desde el momento en que se confirma el pedido en el sitio o en la tienda minorista del Vendedor. Al realizar un Pedido, el Usuario/Comprador acepta que el Vendedor puede confiar la ejecución del Acuerdo a un tercero, sin dejar de ser responsable de su ejecución.

2. Objeto del acuerdo

2.1 El objeto de este Acuerdo es brindar al Usuario la oportunidad de comprar para necesidades personales, familiares, domésticas y otras necesidades no relacionadas con actividades comerciales, Productos presentados en el catálogo de la tienda en línea en https://yogamatic.ru/

2.2 Este Acuerdo se aplica a todo tipo de Productos y servicios presentados en el Sitio y en la tienda, siempre que dichas ofertas con descripciones estén presentes en el catálogo de la tienda en línea.

3.Producto y procedimiento de compra

3.1 El Vendedor garantiza la disponibilidad de los Productos presentados en el Sitio en su almacén. Las fotografías que acompañan al Producto son simples ilustraciones del mismo y pueden diferir de la apariencia real del Producto. Las descripciones/características que acompañan al Producto no pretenden ser exhaustivamente informativas y pueden contener errores tipográficos. Para aclarar información sobre el Producto, el Comprador deberá contactar a los gerentes por teléfono: +7 (931) 355 88 06

3.2 Si los Bienes solicitados por el Comprador no se encuentran en el almacén del Vendedor, este último tiene derecho a excluir los Bienes especificados del Pedido / cancelar el Pedido del Comprador notificándolo al Comprador enviando un correo electrónico apropiado a la dirección especificada por el Comprador durante registro (o llamando al gerente).

3.3 En caso de cancelación de un Pedido prepago total o parcial, el Vendedor devuelve el coste del Producto cancelado al Comprador en la forma en que se pagó el Producto.

3.4 El Comprador asume toda la responsabilidad por proporcionar información incorrecta, lo que resulta en la incapacidad del Vendedor para cumplir adecuadamente con sus obligaciones con el Comprador.

3.5 La fecha prevista de transferencia del Pedido al Servicio de Entrega es comunicada al Comprador por el gerente que atiende el Pedido por correo electrónico o durante una llamada de seguimiento al Comprador. El Vendedor podrá cambiar unilateralmente la fecha de transferencia de los Bienes si existen razones objetivas, en opinión del Vendedor.

4. Entrega del pedido

4.1 Los métodos, así como los tiempos de entrega aproximados de los Productos vendidos por el vendedor, se indican en el Sitio en la sección "Entrega" en https://yogamatic.ru/delivery-info.

4.2 Es posible que se produzcan retrasos en la entrega debido a circunstancias imprevistas que no son culpa del Vendedor.

4.3 El riesgo de daño accidental a los Bienes pasa al Comprador desde el momento en que se le transfiere el Pedido y el Destinatario del Pedido firma los documentos que confirman la entrega del Pedido. En caso de no entrega del Pedido, el Vendedor reembolsa al Comprador el coste del Pedido pagado por adelantado por el Comprador y la entrega en su totalidad después de recibir la confirmación de la pérdida del Pedido por parte del Servicio de Entrega.

4.4 El costo de envío de cada Pedido se calcula individualmente, en función del peso del Producto, la región y el método de entrega, así como (si es necesario) la forma de pago, y se indica en el Sitio en la última etapa de realización del Pedido. .

4.5 La obligación del Vendedor de transferir los bienes al Comprador se considera cumplida en el momento en que el mensajero entrega los Bienes al Destinatario o el Destinatario recibe los Bienes en la oficina de correos o en un lugar previamente acordado para emitir el Pedido (incluso en el punto de recogida). Al recibir el Pedido en la oficina de correos, el Destinatario, después de pagar los Bienes entregados, está obligado a inspeccionar los Bienes entregados y abrirlos en presencia de los empleados de Russian Post para verificar que los Bienes cumplan con la cantidad, surtido y integridad de los Bienes, así como verificar la vida útil de los Bienes entregados y la integridad del embalaje. Si hay reclamaciones contra los Bienes entregados (entrega insuficiente, defectos de fabricación, otras reclamaciones), siguiendo las instrucciones del Destinatario, los empleados de Russian Post elaboran un Informe sobre las discrepancias identificadas. Si el Destinatario no ha presentado reclamaciones de la manera anterior, se considerará que el Vendedor ha cumplido plena y adecuadamente su obligación de transferir los Bienes. En caso de devolución de un Producto entregado a través de Correos de Rusia debido a reclamaciones contra el Producto, el Destinatario está obligado a adjuntar los siguientes documentos al Envío que contiene el Producto devuelto:

- solicitud de reembolso;
- una copia del informe sobre las inconsistencias identificadas;
- una copia del recibo de pago;
- una copia del inventario del envío;
- formulario de devolución.

4.6 Al aceptar un Pedido del mensajero, el Destinatario está obligado a inspeccionar los Bienes entregados y verificar el cumplimiento de la cantidad declarada, el surtido y la integridad de los Bienes, así como verificar la vida útil de los Bienes entregados y la integridad de los mismos. embalaje. Si no hay reclamaciones sobre los Bienes entregados, el Destinatario firma el "Formulario de entrega del pedido" u otro documento similar proporcionado por el mensajero y paga el Pedido (en ausencia de prepago del 100%). La firma en los documentos de entrega indica que el Destinatario no ha presentado ningún reclamo sobre los Bienes y que el Vendedor ha cumplido plena y adecuadamente su obligación de transferir los Bienes.

4.7 Podrás aclarar la fecha, hora y, si es necesario, ruta de entrega con el gestor, quien se pone en contacto con el Comprador para confirmar el Pedido.

4.8 El Usuario entiende y acepta que: la entrega es un servicio separado que no es parte integral del Producto adquirido por el Comprador, cuya implementación finaliza cuando el Destinatario recibe el Producto y realiza el pago del mismo. Es posible que se cobre una tarifa adicional por la entrega de los Productos vendidos en la tienda en línea (las condiciones y costos de entrega se calculan al realizar el pedido, el costo final depende de la región de entrega, el peso de la mercancía y el servicio de entrega utilizado). Los reclamos sobre la calidad de los Bienes adquiridos que surgen después de la recepción y el pago de los Bienes se consideran de conformidad con la Ley de la Federación de Rusia "Sobre la Protección de los Derechos del Consumidor" y las obligaciones de garantía del Vendedor correspondiente. En este sentido, la compra de Bienes con entrega no le otorga al Comprador el derecho a exigir la entrega de los Bienes comprados a los efectos del servicio de garantía o reemplazo, no brinda la oportunidad de realizar el servicio de garantía o reemplazo de los Bienes visitando el Comprador, y no implica la posibilidad de devolver el costo de entrega de los Bienes en los casos en que el Comprador tenga derecho a un reembolso por el Producto como tal, de conformidad con la Ley de la Federación de Rusia "Sobre la Protección del Consumidor". Derechos".

5. Entrega del pedido fuera de la Federación Rusa

5.1 Los impuestos aduaneros en el país del destinatario no están incluidos en el costo de envío y son responsabilidad del Comprador. Una vez que el Comprador recibe el número de seguimiento, es responsabilidad del Comprador realizar un seguimiento del paquete para que la fecha de vencimiento no expire y el paquete no sea devuelto.

5.2 Si el paquete con el Pedido es devuelto al Vendedor, independientemente del motivo, el Comprador tiene dos opciones:

  - Pague nuevamente el envío y el Vendedor lo reenviará.
  - El comprador podrá solicitar la devolución, en cuyo caso se descontarán los gastos de envío.

6. Pago de mercancías

6.1 El precio de los productos vendidos en la tienda online se indica en rublos rusos.

6.2 El precio del Producto se indica en el Sitio. Si el precio de los Bienes solicitados por el Comprador se indica incorrectamente, el Vendedor informará al Comprador al respecto para confirmar el Pedido al precio corregido o cancelar el Pedido. Si resulta imposible contactar con el Comprador, este Pedido se considerará cancelado. Si el Pedido ha sido pagado, el Vendedor devolverá al Comprador el importe pagado por el Pedido de la misma forma en que fue pagado.

6.3 El Precio del Producto en el Sitio puede ser modificado unilateralmente por el Vendedor. En este caso, el precio del Producto solicitado por el Comprador no está sujeto a cambios.

6.4 El Vendedor tiene derecho a ofrecer descuentos en Productos y establecer un programa de bonificación. Los tipos de descuentos, bonificaciones, el procedimiento y las condiciones de acumulación los determinan los Vendedores de forma independiente y se indican en el Sitio y el Vendedor puede modificarlos unilateralmente.

6.5 El Vendedor mantiene estadísticas de los pedidos adquiridos por el Comprador. El Vendedor tiene derecho a determinar unilateralmente los métodos de pago disponibles para el Comprador correspondiente, en función de las estadísticas de las acciones realizadas por el Comprador en su relación con el Vendedor.

7. Devolución de bienes y fondos

7.1 La devolución de los Productos vendidos por el vendedor se realiza de acuerdo con las "Condiciones de devolución" especificadas en el Sitio en: https://yogamatic.ru/terms

7.2 Devolución de Bienes de calidad adecuada

- El Comprador tiene derecho a rechazar el Producto solicitado en cualquier momento antes de recibirlo y después de recibirlo, dentro de los 14 días, sin contar el día de la compra, con excepción de los cursos y lecciones en línea. La devolución de un Producto de calidad adecuada es posible si se conservan su presentación, las propiedades del consumidor, así como un documento que confirme el hecho y las condiciones de compra del Producto especificado.

- Si el Comprador rechaza los Bienes, el Vendedor le devuelve el costo de los Bienes devueltos, con excepción de los gastos del Vendedor asociados con la entrega de los Bienes devueltos por el Comprador, dentro de los 10 días siguientes a la fecha de recepción de los Bienes devueltos. Mercancías en el almacén del Vendedor junto con la solicitud de devolución completada por el Comprador.

- Si en el momento de la solicitud del Comprador un producto similar no está disponible para la venta por parte del Vendedor, el Comprador tiene derecho a negarse a cumplir este Acuerdo y exigir un reembolso del monto pagado por el Producto especificado. El Vendedor está obligado a devolver la cantidad de dinero pagada por los bienes devueltos dentro de los 10 días siguientes a la fecha de devolución de los Bienes.

- El período de garantía para todos los bienes publicados en el sitio es de 14 días a partir de la fecha de entrega de los bienes al comprador.

- En el caso de que se haya entregado al Comprador un producto de calidad adecuada y este haya sido dañado durante su uso por parte del Comprador, el Vendedor podrá evaluar el daño del producto devuelto y deducir los costos de su restauración al devolver el dinero pagado al Comprador. , dentro de no más del 30% del costo del producto en sí. El importe del reembolso en este caso equivale al menos al 70% del coste del producto.

- Si el Comprador devuelve los bienes con la calidad adecuada y conservando su apariencia, embalaje y propiedades de consumo, el Vendedor paga el 100% del costo de los bienes, menos los costos de entrega de los bienes y la comisión del sistema de pago.

- Las devoluciones de mercancías fabricadas según pedidos individuales se realizan al Comprador.

7.3 Devolución de Bienes de calidad inadecuada:

- Un producto de calidad inadecuada significa un producto que es defectuoso y no puede garantizar el desempeño de sus cualidades funcionales. El Producto recibido debe corresponder a la descripción en el Sitio. La diferencia en los elementos de diseño o el diseño con respecto a la descripción indicada en el Sitio no es un signo de calidad inadecuada.

- El Destinatario debe comprobar la apariencia y la integridad de los Bienes, así como la integridad de todo el Pedido, en el momento de la entrega de los Bienes.

- Al momento de la entrega de la Mercancía, el Comprador firma en el recibo de entrega en la columna: "El pedido ha sido aceptado, está completo, no tengo quejas sobre la cantidad y apariencia de la mercancía", o en otro documento similar. emitido por el Vendedor, en la columna que requiere que el Comprador marque que no tiene quejas sobre la integridad, cantidad y calidad de los Bienes. Después de recibir el Pedido, no se aceptarán reclamaciones sobre defectos externos de la mercancía, su cantidad, integridad y presentación.

- Si al Comprador se le entregó un Producto de calidad inadecuada y no fue acordado previamente por el Vendedor, el Comprador tiene derecho a acogerse a las disposiciones del art. 18 “Derechos del consumidor cuando se detecten defectos en un producto” de la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor.

- Las solicitudes de devolución del importe pagado por los bienes deberán satisfacerse dentro de los 10 días siguientes a la fecha de presentación de la demanda correspondiente (artículo 22 de la Ley de la Federación de Rusia "sobre la protección de los derechos del consumidor").

7.4 Los reembolsos se realizan devolviendo el coste de los Bienes pagados a una tarjeta bancaria, en efectivo o mediante giro postal. El método deberá indicarse en el campo correspondiente de la solicitud de devolución de la Mercancía o en otro documento similar emitido por el Vendedor.

7.5 Los reembolsos por lecciones electrónicas, cursos y manuales solo son posibles antes de que se proporcione acceso a las clases al Comprador. El Comprador tiene acceso inmediato a todas las lecciones y clases en vídeo al mismo tiempo, después de realizar y pagar el pedido en el sitio web. Si el Comprador ha obtenido acceso a todas las lecciones en vídeo, el servicio se considera prestado y no es posible ningún reembolso.

8. Responsabilidad

8.1 El Vendedor no es responsable de los daños causados al Comprador o al producto como consecuencia de un uso inadecuado de los Productos adquiridos en la tienda online.

9. Confidencialidad y seguridad de la información

9.1 Los datos personales del Usuario/Comprador se procesan de conformidad con la Ley Federal “Sobre Datos Personales” No. 152-FZ.

9.2 Al proporcionar sus datos personales al Vendedor, el Visitante/Usuario/Comprador del sitio acepta que el Vendedor los procese, incluso con el fin de cumplir con las obligaciones del Vendedor para con el Visitante/Usuario/Comprador del sitio en virtud de esta Oferta pública, promocionar bienes y servicios por parte del Vendedor, realizar encuestas electrónicas y por mensajes SMS, monitorear los resultados de las campañas de marketing, atención al cliente, organizar la entrega de bienes a los Compradores, realizar sorteos de premios entre los Visitantes/Usuarios/Compradores del Sitio, monitorear la satisfacción del Visitante/Usuario del Sitio /Comprador, así como la calidad de los servicios prestados por el Vendedor.

9.3 El Vendedor tiene derecho a utilizar tecnología de “cookies”. Las cookies no contienen información sensible. El Visitante/Usuario/Comprador consiente la recopilación, análisis y uso de cookies, incluso por parte de terceros, con los fines de generar estadísticas y optimizar los mensajes publicitarios.

9.4 Los términos detallados de la política sobre el procesamiento de datos personales se encuentran en la página https://yogamatic.ru/privacy/

10. Período de vigencia de la Oferta Pública

10.1 Esta Oferta Pública entra en vigor desde el momento de su aceptación por parte del Visitante/Comprador del Sitio, y es válida hasta que se revoque la aceptación de la Oferta Pública.

11. Términos adicionales

11.1 El Vendedor tiene derecho a ceder o transferir de otro modo sus derechos y obligaciones derivados de su relación con el Comprador a terceros.

11.2 La tienda en línea puede estar temporalmente indisponible total o parcialmente debido a mantenimiento u otros trabajos o por cualquier otra razón técnica. El servicio técnico de yogamatic.ru tiene derecho a realizar periódicamente trabajos preventivos o de otro tipo necesarios con o sin notificación previa a los Compradores.

11.3 Las disposiciones de la legislación rusa se aplican a la relación entre el Usuario/Comprador y el Vendedor.

11.4 En caso de dudas o quejas por parte del Usuario/Comprador, deberá contactar con el Vendedor vía telefónica u otro medio accesible. Las partes intentarán resolver todas las disputas que surjan mediante negociaciones; si no se llega a un acuerdo, la disputa se remitirá a una autoridad judicial de acuerdo con la legislación vigente de la Federación de Rusia.

11.5 El reconocimiento por parte de un tribunal de la invalidez de cualquier disposición de este Acuerdo no implica la invalidez de las disposiciones restantes.